Automatisation · prospection & CRM
Un lead qui n'est pas relancé dans les jours qui suivent est souvent un lead perdu, et c'est précisément ce que personne n'a le temps de faire à la main.
Nous automatisons l'entrée des leads dans votre CRM, leur qualification, leur routage vers la bonne personne et les relances programmées, pour que votre suivi commercial tourne sans y penser et que vos fiches restent à jour. Nous le concevons à Villeneuve-lès-Avignon, face à Avignon, branché sur les outils que vous utilisez déjà, et nous laissons à vos commerciaux ce qui demande un jugement.
Automatiser votre prospection et votre CRM, à Avignon, pour qu'aucun lead ne refroidisse faute de suivi.
- Avignon
- Villeneuve-lès-Avignon
- Vaucluse
- Gard
- Nîmes
- Orange
- Carpentras
Implantation : Villeneuve-lès-Avignon (Gard)Réalisation : Conception senior en interne (sans sous-traitance)Cadre : Devis écrit avant de commencer (périmètre, prix et planning)
Le constat
Ce qu'on entend trop souvent.
Les leads arrivent et refroidissent avant que quelqu'un les rappelle.
Le CRM n'est à jour que quand un commercial trouve le temps de le remplir.
Les relances dépendent de la mémoire de chacun, et beaucoup ne partent jamais.
Personne ne sait d'où viennent vraiment les leads qui se transforment.
Un même prospect est contacté deux fois, ou pas du tout, faute de coordination.
Le contenu du travail
Au programme du projet.
Leads qualifiés et routés
Chaque lead entre dans le CRM avec sa source, est qualifié selon vos règles et routé à la bonne personne. Rien ne reste dans une boîte ou un fichier que personne ne reprend.
Relances qui partent toutes seules
Les relances sont programmées selon votre séquence et s'arrêtent dès que le prospect répond ou avance. Le suivi ne dépend plus de la mémoire de chacun.
Fiches clients tenues à jour
Les échanges, les statuts et les informations clés remontent dans la fiche sans ressaisie, pour que le CRM reflète la réalité plutôt que ce que chacun a eu le temps d'y mettre.
L'origine des leads qui se transforment
La source de chaque lead est conservée jusqu'à la vente, pour que vous sachiez quels canaux rapportent vraiment, et non d'où vous croyez qu'ils viennent.
Cas types
Des situations qu'on rencontre.
Le lead relancé avant qu'il refroidisse
Un lead arrive par le site et attend qu'un commercial ait le temps. Nous le faisons entrer dans le CRM, qualifié et routé, avec l'accusé de réception et une première relance programmée, pour qu'il ne refroidisse pas faute de suivi.
Le CRM qui se remplit sans qu'on y pense
Les fiches ne sont à jour que lorsqu'un commercial trouve le temps. Nous faisons remonter les échanges et les statuts dans la fiche sans ressaisie, pour que le CRM reflète la réalité.
Méthode
Comment ça se passe.
Cadrage
En 20 à 30 minutes, sans frais, vous nous montrez d'où viennent vos leads, comment ils sont suivis aujourd'hui et à quel moment ils se perdent.
Périmètre
Nous fixons par écrit les sources de leads à relier, les règles de qualification et de routage, les séquences de relance et ce qui reste à la main des commerciaux.
Délai et devis écrit
Vous recevez un devis écrit avec le périmètre et le planning avant le début du travail. Le délai dépend du nombre de sources, des règles de qualification et des séquences.
Mise en route et maintenance
Nous testons sur vos vrais leads, nous mettons en route avec une alerte en cas d'échec, puis nous ajustons les règles et les séquences avec vous dans le temps.
Pourquoi Schörger
Du cadrage au suivi, un seul interlocuteur senior.
Le code, le design et les contenus passent à votre nom une fois le solde réglé. Le SEO technique est inclus dès la conception.
Ce que le studio fait en interne
- Architecture
- Direction artistique
- Développement propre
- SEO technique
- Automatisations
- Back-office
- Suivi post-lancement
- Maintenance évolutive
Adapté si
- Vos leads refroidissent faute d'être relancés à temps.
- Votre CRM n'est à jour que par à-coups.
- Vos relances dépendent de la mémoire de chacun.
- Vous voulez savoir quels canaux rapportent vraiment.
Pas adapté si
- Vous avez très peu de leads, faciles à suivre à la main.
- Votre cycle de vente est presque entièrement sur-mesure et non répétable.
- Vous n'avez pas de CRM ni d'outil où faire entrer les leads, et ne voulez pas en mettre en place.
Un projet en tête ? Parler du projet
Preuves
Des projets en ligne, codés par Schörger.
Alieva
Plateforme SaaS · Audit & veille de sites web
SaaS / Plateformes
Score de vitalité /100 · rapport mensuel
Les Safrans
Maison d'hôtes · Site bilingue & moteur de réservation
Hôtellerie / Tourisme
0 % · Commission de plateforme sur les réservations en direct, hors frais bancaires Stripe. Calendriers Airbnb et Booking synchronisés.
Offres liées
Le prix de chaque offre est écrit dans un devis, après un premier échange de 20 à 30 minutes.
Par quelle offre commencer.
Diagnostic automatisation
5 jours ouvrés
Avant d’automatiser quoi que ce soit, vous savez quelles tâches en valent la peine, et par où commencer.
Le Diagnostic automatisation regarde votre activité telle qu’elle tourne aujourd’hui : les tâches que quelqu’un refait chaque semaine, les données ressaisies d’un outil à l’autre, les demandes qui se perdent. En 5 jours ouvrés, nous repérons ce qui mérite d’être automatisé, ce qui doit rester à la main, et nous vous remettons un plan classé par gain et par effort. À la fin, vous savez par quoi commencer avant d’y mettre le moindre développement.
- La cartographie de vos tâches répétitives : qui les fait, avec quels outils, à quelle fréquence
- Le repérage des flux automatisables et de ceux qui doivent rester manuels
- Un plan d’automatisation priorisé, classé par gain et par effort, dans Notion
- Une estimation du temps gagné et des outils à relier, écrite
- Un échange de 30 à 45 min pour vous présenter le plan et décider de la suite
- La mise en place des automatisations (voir System)
- Le développement ou la connexion de vos outils
- La maintenance et la surveillance des flux (voir Care)
System
4 à 10 semaines
Un outil de gestion en ligne pour traiter vos réservations ou vos devis, à la place de vos tableurs.
Nous commençons par ce qui compte le plus dans votre activité, et en faisons la première version de votre outil de gestion. Pour Les Safrans, maison d’hôtes à Tavel, c’était la réservation en direct. Cette première version est en ligne en 4 à 10 semaines ; la suite se décide ensuite avec vous.
- Le parcours à traiter en premier et ses règles, fixés par écrit avec vous
- Interface web lisible sur mobile, avec connexion par compte et rôles essentiels
- Tableau de bord ou espace client pour cette première version
- Paiement, liaison par API ou automatisation, selon le périmètre retenu
- Tests des parcours critiques, sauvegardes et mise en ligne
- Documentation du code et des accès
- Application mobile native et fonctions hors de la première version
- Reprise en masse de données non nettoyées
- Maintenance et petites évolutions après la garantie corrective (voir Care)
- Gestion d’une infrastructure à haute disponibilité
Care
Facturation mensuelle
Votre site est suivi chaque mois, avec ou sans petites évolutions.
Le suivi Care assure la maintenance de votre site web : surveillance, sauvegardes et mises à jour de sécurité. Avec les évolutions, il ajoute 1 à 3 petites interventions par mois.
- Surveillance, sauvegardes et mises à jour de sécurité
- 1 à 3 petites interventions par mois, avec les évolutions
- Contrôle de la disponibilité, de la performance et de l’indexation
- Point chaque mois sur les priorités du site, avec les évolutions
- Réponse sous 3 jours ouvrés, et une panne passe avant le reste
- Refonte complète du site
- Nouveau module ou fonction majeure
- Création de pages et rédaction de contenus
- Hébergement et nom de domaine, traités à part selon votre situation
- Astreinte en dehors des heures ouvrées
- Gestion de la publicité payante
Questions fréquentes
Les questions qu'on reçoit.
Faut-il changer de CRM ?
Non, dans la grande majorité des cas. Nous branchons l'automatisation sur votre CRM actuel par son connecteur ou son API. Nous ne proposons d'en changer que s'il ne peut pas être relié, et nous vous le disons clairement au cadrage.
L'automatisation contacte-t-elle les prospects à notre place ?
Elle envoie les relances que vous avez définies, dans votre ton, et s'arrête dès que le prospect répond. Les échanges qui demandent un jugement — négociation, cas particulier — restent à vos commerciaux, avec le contexte déjà réuni.
Est-ce que ça respecte les règles sur les données personnelles ?
Nous cadrons avec vous les consentements, les désinscriptions et la conservation des données au moment du périmètre. L'automatisation applique ces règles au lieu de dépendre de la vigilance de chacun.
Comment le prix est-il fixé ?
Il dépend du nombre de sources de leads, des règles de qualification et des séquences de relance. Il est écrit dans le devis, avec le périmètre et le planning, après un premier échange de 20 à 30 minutes et sans frais.
Journal
À lire sur le journal.
- 15 min de lecture
Intégrer l'IA dans son entreprise : guide technique PME
Intelligence artificielle · Outils métier
- 8 min de lecture
n8n ou Make : quelle plateforme d'automatisation pour votre PME ?
Automatisation · Comparatif outils
À voir aussi
Écrivez-nous.
Démarrer
Décrivez le contexte en trois phrases. Nous répondons sous 24 h ouvrées.